美团外卖功能更新：按效付费代运营支持商家自助解约

《按效率支付代理运营合同》支持商家自行启动解约！

商家对服务商的代理运营效果不满意，可以在美团外卖企业手机端【服务市场-我的订单】找到需要解约的服务卡，点击【开始解约】，经过服务提供者审核后，完成解约、解约后终止合同、停止扣费等。

查看解约入口

点击美团外卖商家手机端 - 服务市场-我的订单，找到需解约的服务卡片，点击发起解约。

解约流程

发起解约流程不涉及金额、凭证等，只需要提供解约原因，填写解约原因后，提交申请，即进入服务商处理流程。解约原因支持商家选择：

①合作后效果不佳

②联系不到服务商

③服务商未及时解约

④与服务商已达成一致

⑤其他：支持键盘输入其他原因

如何查看解约详情？

提交解约申请后，可以在服务列表和订单详情查看解约详情，解约详情页面呈现了您提交的解约申请和服务商审核结果的详细信息。

服务列表：点击服务卡片上的解约详情按钮即可查看解约详情

订单详情：在订单详情底部，点击解约详情按钮即可查看解约详情

常见问题

1、在哪里可以发起解约？

在【服务市场-我的订单】中找到需要解约的服务卡片，点击卡片上的“发起解约”按钮即可进入解约流程；也可以在订单详情页面底部，点击“发起解约”进入解约流程。

2、发起解约后，服务商一直未审核我的解约申请怎么办？

商家发起解约后，若3天内服务商未处理审核，合同将自动解约，服务商驳回解约申请必须上传与商家沟通一致的截图。

3、发起解约后，服务商驳回我的解约申请怎么办？

服务商驳回解约申请，合同将继续正常履约，商家可以再次发起解约申请。

4、解约完成后，会立刻停止扣款吗？

解约完成后，合同终止，系统会在次日停止扣费。

5、解约完成后，已扣费用能退回吗？

解约完成后，合同终止，系统会在次日停止扣费，已扣金额不退回。

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